Serviço ao Cliente
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se é fácil e rapido.
Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio.
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Escolha de pagamento e envio.
Se sua opção for Pagseguro: 
Ao Clicar em "fechar a compra", será direcionado para o site de pagamento onde receberá todas as informações necessárias.
Dúvidas e passo a passo para fechar o pedido, por favor solicite pelo canal de contato: http://www.sojobo.biz/contacts
Entrega
Prazos e Formas de Envio
Os produtos pronta entrega serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, a partir da confirmação do pagamento.
Os produtos sob encomenda ver prazo para feitio no próprio anúncio. Prazos de manufatura variam de artesão por artesão, que também podem depender de condições adversas, grau de dificuldade para elaboração da peça, riqueza de detalhes e personalizações.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente, e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
ATENÇÃO: produtos que ultrapassarem 150 cm de diâmetro não poderão ser enviados por outra forma, a não ser o sedex (devido ao serviço dos correios serem restrito a essa metragem).
Os produtos que ultrapassarem 150 cm, só poderão ser enviados por transportadora, pois os correios não enviam acima desta metragem. A transportadora escolhida fica a tratar por email conforme localidade. Para capitais recomendamos Currier.
Os produtos pronta entrega serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, a partir da confirmação do pagamento.
Os produtos sob encomenda ver prazo para feitio no próprio anúncio. Prazos de manufatura variam de artesão por artesão, que também podem depender de condições adversas, grau de dificuldade para elaboração da peça, riqueza de detalhes e personalizações.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente, e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.
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ATENÇÃO: produtos que ultrapassarem 150 cm de diâmetro não poderão ser enviados por outra forma, a não ser o sedex (devido ao serviço dos correios serem restrito a essa metragem).
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Privacidade, Segurança e Pagamento
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
- Quanto ao pagamento será feito a empresa pagseguro:
- Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com tecnologia, isso significa que só a empresa pagseguro terá acesso a estes dados.
- Veja tudo sobre esta segurança diretamente no site de pagameto do pagseguro:
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Garantia, Trocas e DevoluçõesTodas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Trocas DevoluçõesO produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
• Todos os produtos encaminhados a SOJOBO por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• a SOJOBO preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Os custos de envio é por parte e responsabilidade do comprador.
• a SOJOBO preserva o direito de não se responsabilizar pelo recebimento do produto por terceiros, caso o mesmo cause algum dano ou extravio do produto.
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
Produtos SOJOBO: todos os produtos feitos sob encomenda, são artesanais e personalizados, portanto, a SOJOBO reserva-se no direito em caso desistência da compra será debitado 50% do valor pago.
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhando manual e todos os acessórios que possui.
• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto.
• Não realizamos trocas de brindes.
Desistência da compra programada: a SOJOBO reserva-se no direito em caso desistência da compra, será debitado 50% do valor pago.
Defeitos
• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado, manual e todos os acessórios que possui.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Nos produtos artísticos, serão levados consideração as características artesanais. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a SOJOBO providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
• a SOJOBO preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
• a SOJOBO isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o analise Técnica do Fabricante.
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a SOJOBO reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.